山城風雲錄

全國第一的「N加e」服務上路

　臺中市政府民政局推出全國第一的「N加e」服務上路，民眾的戶籍從甲地遷到乙地，在乙地戶政所辦理戶籍登記後，只要填寫申請表，臺電、自來水、社福、國稅、監理、戶政、地政、地稅、健保、瓦斯與勞保11類機關就會在2天內修改您的地址資料，一次OK、不需另外付費!市長胡志強說「N代表無限大，希望臺中戶政服務無限擴張。」

　民政局97年獨創全國，推出稅捐、監理、戶政三合一，100年加入地政成為四合一，去（101）年受理案件高達25萬7,671件。今（102）年一月起再提升為「N加e」，上述11類服務全部涵蓋，71個機關加入。民政局長王秋冬說「未來N可以再加其他服務，越來越便民!」

　王局長舉例說，民眾在戶政事務所變更戶籍，水電帳單、稅單等地址也須一併修改，過去可能要一一到業務單位臨櫃辦理，「N加e」上路後，民眾若將戶籍從甲地遷到乙地，在乙地的戶政所辦理戶籍登記後，只要填寫申請表，這11類服務機關就會在資料交換平臺中完成所有資料更新。

　他也指出，民眾享受「N加e」服務，除原本辦理的業務酌收工本費外，完全不需再另外付費；全面e化也縮短民眾停等時間，王局長認為，其他各縣市目前還採紙本收送，業務承辦時間較長。

　王局長補充說，100年9月1日起推出「戶政e把罩應用服務系統」，「N加e」就是其中的一個子系統，由於戶政所已全面e化，一月起N加e上路過程中並未遭遇太多困難，且在去年底開始就加強戶所人員教育訓練。

  王局長強調，今年公布的隱匿性服務品質調查中，在全部133個機關中，第1至10名全都是戶政所，戶政所擔當統籌角色，承辦人員負擔固然加重，只希望讓臺中市民都能感受到更用心的服務。

  民政局主任秘書謝文浩也強調，「N加e」跨機關便民服務擁有目前全國最快的資料庫、所跨的機關也最多、服務最廣，今年起戶政所也推出周六開放預約，一切以便民為目標。2013.01.23(台中市政府新聞局)