山城風雲錄

  夏季用水、用電情況增多，水費、電費難免攀升，但如果一下子暴增數倍恐怕有問題，豐原一戶人家平常水費一期都在一千元左右，但從二年前開始，每期暴增至三、四千元，自來水公司更換水錶後水費才恢復正常，民眾認為問題出在自來水公司，要求賠償過去多繳的水費，雙方爭執不下，後經臺中縣消保官介入協調，自來水公司同意賠償三期水費始平息爭議。 
　消保官統計，從今年一月至九月間，水電或電費暴增爭議案件累計達二十七件之多，而經調查，多數爭議原因都是抄錯錶所致，為保障權益，避免多繳冤枉錢，消保官翟威甯提醒民眾每次收到水費、電費帳單時，務必仔細檢視金額是否有大幅變動，例如前期才數百元，但這一期卻激增至數千元。  
　翟威甯說，確定前後期費用有很大的差異後，消費者應儘速向自來水公司及臺電反映，查看水錶、電錶有無異狀，並請水電專業人員檢測是否有漏水、漏電的情形，自來水公司與臺電公司也應定期檢測用戶的水錶與電錶，如有故障應立即檢修，以免衍生無謂的爭議。 
　日前翟威甯就接獲一起水費爭議申訴案，翟威甯表示，申訴人家住豐原市，申訴人表示家戶人口並不多，白天上班的上班、上學的上學，只要晚上回到家後才會用水，因此平常每期水費都在一千元左右，但約從二年前開始，水費每期卻暴增至三、四千元，家人覺得奇怪，請水電工檢測並沒有漏水情形，直至今年五月間自水來公司更換水錶後，水費才恢復正常。 
　申訴人認為是自來水公司的水錶出了問題，才讓他們的水費暴增，而且白白多繳了快二年，要求自來水公司返還多繳的水費，後經翟威甯居中協調，自來水公司同意賠償三期水費始平息爭議，為避免類似情況發生，翟威甯提醒消費者收到每期繳費單時，要仔細查看帳單內容，以確保權益。98.09.21