山城風雲錄

中縣1999服務熱線啟用

縣政府1999縣民熱線一日在縣長黃仲生揭幕下正式啟用，黃縣長表示，該服務專線提供縣民通訊服務窗口一元化的整合服務，縣民撥打電話洽公不需要再記一大堆電話號碼或擔心找不到業務窗口而被轉來轉去，只要在臺中縣轄區內使用市話或行動電話撥打1999縣民熱線，就有專人受理案件提供服務。

　臺中縣政府1999縣民熱線服務專區設在縣府一樓原聯合服務中心，一日上午九時三十分在縣長黃仲生與各局處一級主管共同揭幕下正式啟用，為測試開專線運轉情形，黃縣長當場用手機撥打1999縣民熱線，詢問接線人員臺中縣2009客家桐花祭舉辦時間，接線人員接電話態度親切，回答翔實，讓黃縣長掛上電話後連說三次「好好好」。 

　黃縣長表示，縣府設置1999縣民熱線初期考量地方制度、縣有財源與未來發展，以現行系統建置規模約20分之一的經費即能達成通訊服務一元化的目標，並有效利用縣府現有人力，提供民眾一通電話就可得到所需服務，1999縣民熱線的特色包括操作簡單又好記，服務多元最便利、一通電話一案件，追蹤管考速結案、電話撥通即接通，層層轉接不再有。

　黃縣長說，1999縣民熱線後續階段將以「全面服務、即時管考、提升效能」為持續努力目標，期盼民眾能於彈指之間感受縣府無遠弗屆的服務。

　行政處表示，1999縣民熱線並非免付費專線，依據今年三月國家通訊傳播委員會（NCC）與國內各電信業者達成協定的通話費率，使用市話撥打每三分鐘1.6元，行動電話費率最高每分鐘3.6元，已屬於較合理的費率並符合落實使用者付費的公益精神。98.05.01