山城風雲錄

陳清龍嚴厲批評中油「卡油」、「吃人夠夠」

豐原市一位民眾辦理中國石油公司的儲值卡，日前不慎遺失，向警方報案後，再向中油辦理止付，結果卻遭到拒絕要消費者自行負責，18日向縣議員陳清龍投訴；陳清龍嚴厲批評中油「卡油」、「吃人夠夠」。台中縣政府消保官翟威甯也認為非常不合理，已要求中油提出說明。

　這位民眾向陳清龍表示，今年初他向中油辦理儲值卡， 八月九日 連同皮包不慎遺失，他隨即向警方報案外，因儲值卡內還有約九千多元的餘額，為防遭盜用，也向中油口頭報備遺失，希望能夠止付，並要求中油能夠將原卡內的九千多元餘額移轉到新的儲值卡，但是卻遭到中油的嚴詞拒絕，中油表示「無法辦理移轉」。

　陳清龍指出，儲值卡是一種預付性質的新消費行為，消費者的儲值卡遺失，儲值單位本來就應該有一套保障消費者權益的機制，否則像這位民眾的處境，明確地要消費者自己承擔責任，真的沒有道理。

  陳清龍質疑，中油既然不願意承擔責任、也不願意轉移餘額，擺明了就是想要「卡油」，疑似欲侵占這筆款項的嫌疑，那與「詐騙集團」又何異？這種吃定儲值人的心態十分可議，如何讓消費者再信任中油公司，儲值卡居然是那麼的沒有保障性，無異「請鬼拿藥單」，以後誰還再敢用中油儲值卡。

  陳清龍認為，一般支票或是信用卡遺失，都有止付的機制及保障性，何況一個小小的儲值卡，難道會比支票及信用卡的價值性大嗎？他嚴正要求中油公司對此不合理措施，予以全面檢討改進，以保障消費者的權益。

  這位民眾也向消保官翟威甯陳情，翟威寧向中油公司初步詢問結果如出一轍，他認為，「中油不退費、又不返還餘額、又不做任何補償措施，這種做法非常沒有道理，對消費者是一種變相剝削，擺明吃定人，明顯的卡油。」

  翟威甯表示，將去函要求中油提出說明，如果不檢討改進，他將呈報消保會希望邀集相關部會針對此消費爭議進行檢討，訂定妥當規範確立制度，以保障消費者權益。99.08.18