山城風雲錄

1999服務再升級

「聽語障Line視訊」一日正式啟用

  為提供聽語障朋友更便捷、貼心的服務，臺中市政府於103年7月1日起試辦「1999聽語障Line視訊通話服務」，經評估試辦成效反映良好，將於十月1日正式推出，聽語障朋友可和1999手譯員即時視訊通話或文字互動，隨時隨地詢問市政問題。

  市府「1999臺中市民一碼通」提供24小時全年無休電話服務，市民可詢問市政服務、通報路面不平、交通號誌維修等服務。市府進一步針對聽語障人事推出視訊版本，於101年3月起推出Skype手語視訊服務，近日Line在臺灣的註冊用戶已高達1700萬，經3個月的成功試辦後，市府決定明日起「1999聽語障Line視訊通話服務」正式上路。

  這項服務針對聽語障人士設置，須由Line視訊功能確認使用者為聽語障人士，才能加入。使用步驟為：1.選擇「加入好友」；2.「ID搜尋taichungcity1999」；3.按下「加入」；4.接「視訊通話」，即可與服務人員即時視訊溝通。如果網路收訊不穩定，可改用文字互動。本項服務時間為週一至週五（8：30-17：30），若假日及夜間有緊急派工服務需求，仍請利用聽語障朋友簡訊專線（0975-90-1999）反映。2014.09.30