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東勢警官陳年義獲選4月份電話禮貌先生  

東勢警官陳年義獲選4月份電話禮貌先生

  臺中市政府警察局東勢分局交通組巡官陳年義今年4月份接受臺中市政府電話禮貌抽測表現優異,獲選為臺中市政府104年4月份電話禮貌先生,核予記功一次,獲頒2000元禮劵並將接受警察局公開表揚,所屬單位交通組長毛國匡表示,陳巡官平日工作積極認真,應對進退謙恭有禮,是個不可多得的好幹部,這次能獲此殊榮,同仁均感與有榮焉。

  臺中市政府為提升同仁電話服務品質,樹立良好形象,訂頒臺中市政府員工電話禮貌考核要點,每月對各單位實施電話禮貌考核測試(抽測),電話禮貌是市民朋友對市府團隊及公務機關第一印象優劣的關鍵,表揚電話禮貌先生意義深遠,也是市府提升服務品質的積極表現,以期建立良好為民服務標竿。

  東勢警分局長陳武康表示,電話服務強調接聽來電的速度及「回應品質」,特別要求同仁應精確的回答民眾的問題,並能主動的提供完整的資訊給鄉親;未來更期盼全體同仁均能秉持「同理心」來為鄉親服務,讓鄉親的洽公能有「賓至如歸」的感覺。2015.05.14

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