針對外界質疑臺中縣敬老愛心卡僅一超商顯示補助點數一事，縣府社會處表示，臺中縣市敬老愛心卡均由臺灣智慧卡公司得標設計，基於系統設計，民眾可從臺灣智慧卡公司、加入服務行列的客運公司及公車上查詢縣府補助點數，無法在超商查詢，中縣市作法一致，為提升服務品質，縣府將向臺灣智慧卡公司反映，研議是否能克服系統設計問題與超商設置儲值機器之合作意願，以增進民眾查詢補助點數的便利性。
為落實對身心障礙者及年滿六十五歲以上民眾的照顧，臺中縣政府從九十六年五月起開辦年滿六十五歲以上老人以及身心障礙者乘車補助，並與豐原客運、苗栗客運、臺中客運、巨業客運、彰化客運、仁友客運、統聯客運、南投客運、統達客運、全航客運、員林客運等十一家客運公司簽約，符合補助對象民眾申辦由臺灣智慧卡公司發卡的敬老愛心卡後，搭乘該十一家客運，可享受乘車補助。
社會處表示，該項乘車補助實施迄今，持卡民眾累計達五萬二千五百多人，基於系統設計，民眾可從臺灣智慧卡公司、豐原客運等十一家客運公司以及乘坐該十一家客運公車時，查詢縣府補助點數，至於超商部分，因需有超商儲值機器加上系統設計因素，民眾沒辦法在超商查詢縣府補助點數，鄭姓民眾到某超商儲值，超商儲值機能顯示補助點數，可能是超商儲值機器湊巧與臺灣智慧卡公司設計的系統吻合。
社會處說，為提升服務品質，增進民眾查詢補助點數的便利性，該處將向臺灣智慧卡公司反映，研議是否能克服系統設計問題與超商設置儲值機器之合作意願，讓民眾到超商也能查詢補助點數。【臺中縣政府新聞參考資料】99.03.02
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